Dasar Privasi ini diterbitkan oleh pgkuda ("Kami", "Platform") untuk menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi ahli dan pengguna yang mengakses laman web pgkuda.ws serta semua perkhidmatan yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri dalam pengurusan dan perlindungan data.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang kami kumpulkan melalui pendaftaran akaun, penggunaan platform, transaksi kewangan, interaksi dengan pasukan sokongan, dan sebarang cara lain di mana anda memberikan maklumat kepada pgkuda. Dengan terus menggunakan platform pgkuda selepas membaca dasar ini, anda dianggap telah memahami dan bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda.
pgkuda mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan dan kasino yang berkualiti kepada ahli kami di Malaysia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina | Borang pendaftaran, pengesahan KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Pendaftaran akaun, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Kaedah pembayaran, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR | Transaksi kewangan di platform |
| Data Pertaruhan | Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, odds diterima | Aktiviti platform secara automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, peranti, sistem operasi | Log pelayan, kuki teknikal |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, aduan yang dikemukakan | Interaksi dengan sokongan pelanggan |
pgkuda menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam operasi platform. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.
Tujuan Utama Penggunaan Data
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli pgkuda anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan.
- Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua perkhidmatan pgkuda termasuk pertaruhan sukan untuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, dan kasino langsung.
- Pemprosesan kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost, FPX, dan pengeluaran ke akaun bank Malaysia dalam mata wang MYR.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain.
- Sokongan pelanggan: Membantu anda apabila menghadapi masalah teknikal, pertanyaan akaun, atau sebarang keperluan berkaitan perkhidmatan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan dan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus pgkuda yang relevan — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
pgkuda tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu:
Pihak Ketiga yang Mungkin Menerima Data Anda
- Pembekal gateway pembayaran berlesen: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost, dan FPX.
- Pembekal perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan Microgaming untuk mengoperasikan permainan kasino dan slot.
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti: Data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda semasa proses KYC, seperti nombor MyKad.
- Pihak berkuasa undang-undang: pgkuda akan berkongsi data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang sah di bawah undang-undang Malaysia.
pgkuda melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli kami dilindungi pada setiap peringkat — dari pengumpulan hingga penyimpanan dan pemprosesan.
Teknologi Keselamatan yang Kami Gunakan
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan pgkuda disulitkan menggunakan protokol penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
- Pematuhan PCI-DSS: Pemprosesan maklumat kad kredit/debit mematuhi piawaian keselamatan industri kad pembayaran. pgkuda tidak menyimpan nombor kad penuh dalam sistemnya.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akses ke akaun pgkuda anda.
- Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan IT pgkuda memantau infrastruktur kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
- Audit keselamatan berkala: Sistem pgkuda menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
- Pusat data selamat: Data disimpan dalam pusat data bertaraf enterprise dengan kawalan akses fizikal yang ketat, sistem sandaran, dan langkah pemulihan bencana.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tidak ada sistem yang 100% sempurna. Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data peribadi anda, pgkuda akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.
pgkuda menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web semasa anda melawat laman web.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh Simpanan |
|---|---|---|
| Kuki Perlu (Essential) | Memastikan fungsi asas platform berjalan — sesi log masuk, keselamatan, kestabilan | Sesi sahaja |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan pilihan bahasa, format odds, dan tetapan paparan anda | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Menganalisis bagaimana ahli menggunakan platform secara agregat (tanpa ID peribadi) | 90 hari |
| Kuki Keselamatan | Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan log masuk tidak sah | 30 hari |
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyekatan kuki perlu (essential) mungkin menjejaskan fungsi platform pgkuda dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen dalaman pgkuda, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam profil anda.
Minta pemadaman data peribadi dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
Terima salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindah.
Minta pgkuda untuk menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan privasi pgkuda melalui e-mel support@pgkuda.ws atau melalui live chat platform kami. pgkuda akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja daripada tarikh penerimaan permintaan anda.
pgkuda mengambil perlindungan data kewangan dengan sangat serius memandangkan sensitiviti maklumat ini. Semua transaksi kewangan di pgkuda diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR) melalui saluran yang selamat dan berlesen.
Perlindungan Maklumat Pembayaran
- pgkuda tidak menyimpan nombor kad kredit/debit penuh, nombor CVC, atau maklumat kad yang sensitif dalam sistemnya.
- Semua pemprosesan kad dilakukan sepenuhnya oleh gateway pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI-DSS Level 1.
- Untuk kaedah e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow), pgkuda hanya menerima pengesahan transaksi — bukan butiran akaun e-wallet anda yang sebenar.
- Untuk FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank dan lain-lain), proses log masuk perbankan anda dilakukan sepenuhnya di laman sesawang bank berkenaan — pgkuda tidak melihat atau menyimpan kelayakan perbankan internet anda.
Platform pgkuda adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. pgkuda tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.
pgkuda menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menghalang akses ke laman web perjudian oleh individu bawah umur.
pgkuda berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.
Apabila perubahan ketara dibuat pada Dasar Privasi ini, pgkuda akan memberitahu anda melalui satu atau lebih kaedah berikut: notifikasi yang jelas di laman utama pgkuda.ws, notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya, atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara pgkuda mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Cara Menghubungi Kami
- E-mel Privasi: support@pgkuda.ws (dilayan dalam 14 hari bekerja)
- Live Chat: Klik ikon chat di sudut bawah kanan platform pgkuda (tindak balas dalam masa 3 minit)
- WhatsApp Business: Hubungi melalui nombor rasmi pgkuda yang dipaparkan di halaman sokongan
Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan privasi, sila sertakan nama penuh anda, nama pengguna akaun pgkuda, dan perihalan permintaan anda dengan jelas untuk mempercepatkan proses pengesahan dan tindak balas.